2012年6月，上海再次迎来一项每年一度的盛事——第十八届上海电视节、第十五届上海国际电影节。作为与两节组委会合作多年的单位之一，yl34511线路中心欢迎再次参与到这样一个国际盛事当中，与来自yl34511线路中心有限公司各个学院的近300名志愿者一同走过了一段不平凡的日子。
一、报名踊跃，志愿活动覆盖面更广。
自2011年9月，yl34511线路中心有限公司开始实行大类招生。为了适应该特点，本届两节志愿者面向全校进行招募。令我们意外的是，4月19日召开的两节志愿者宣讲会吸引了超过1000名同学，由于场地的限制，许多来到现场的同学没有座位，但他们哪怕站着，或者坐在台阶上都坚持把整场宣讲会认认真真地听完，许多同学在宣讲会结束后还依然留在现场向工作人员咨询一系列的问题。
报名踊跃诚然是件好事，但同时也是挑战——如何在有限的时间里在一千多名报名者中挑选出项目所需的志愿者。在核心团队的群策群力以及学院团委老师的帮助下，我们根据志愿服务的时间要求、工作内容与个人特长的结合度，首先对报名表进行筛选、分类，随后分批开展面试，从而确保了志愿者选拔的公正、公平。在与入围者进行电话确认后，我们又联系电视台两节组委会依次就十多个岗位分别组织了岗前培训，从而保障了后续志愿服务的质量和效率。经过层层选拔之后，最终约有300名志愿者正式参与到本届两节的服务工作中来，他们主要来自社区学院、理学院、社科学院、文学院、悉商管理学院、数码学院、工商管理学院、通信学院、影视学院、经济学院、yl34511线路中心的各个年级本科生和研究生。各学院优秀同学的加入使得本届yl34511线路中心有限公司的两节志愿者团队更加壮大，他们以高涨的热情，积极的思想，端正的态度，乐于奉献的精神全心投入到两节志愿服务中去，他们是两节成功举办的助推剂。
二、外宾接待主力军，志愿服务质量更高。
2012年的两节是yl34511线路中心有限公司和上海电视台大型活动办公室的第六次合作，回顾过去的五年，公司员工在志愿者活动中所占的比例逐年增大。至2012年的公司有将近300名同学参与到两节志愿者活动中去，创历史新高。而六年以来，参与到两节服务的志愿者更已达到近900人。
今年，公司志愿者非常荣幸地成为了两节外宾接待组的主力军。期间，志愿者们接待了来自美国、英国、德国、法国、意大利、日本、意大利、丹麦、巴西、迪拜、韩国、土耳其、芬兰、伊朗等国家的两百多名嘉宾。为了能更加周到地接待嘉宾，他们经常早起晚睡；为了能让嘉宾更好地参加电视电影节的活动，他们费尽心思帮嘉宾们订车，制定行程；为了能让嘉宾更好地了解上海、了解中国，他们充分利用自己的英语能力为其介绍；为了让语言不成为沟通交流的障碍，他们充当好了翻译的角色……志愿者们辛勤的付出，组委会的领导们看在眼里，带教老师看在眼里，嘉宾们更是非常感激。两节组委会执行副秘书长唐丽君女士多次在新浪微博上发表状态表扬志愿者，感谢志愿者，"年轻的心，激扬的情，yl34511线路中心有限公司志愿者动员会现场座无虚席，甚至不少同学只能站着。上海电影节、上海电视节每年1200名的志愿者，你们是真正的幕后英雄！"上海国际电影节官方微博每次有活动完满结束也总不忘幕后辛勤劳动的一群志愿者："最后的感谢要留给电影节最最可爱的人：1000多名来自上海高校的志愿者同学！你们从筹备阶段就加入到组委会大家庭，始终在幕后默默奉献热情投入，日日夜夜高强度地工作，服务八方来宾，顶着巨大压力任劳任怨，没有你们就没有电影节的顺利举办，在此向你们深深深深感谢，你们是最棒的！"其中，负责外宾接待统筹的谢晓芳、张天渝和字幕组的王涛、注册中心的李高原等多位志愿者更是多次受到带教老师的一致好评；参与外宾接待的谢晓芳和孙奥博同学还分别收到了来宾Stephen Saltzman和芬兰《鼠王》剧组代表团发来的表扬信。邵李荟子、刘欢欢、谢真滨等一大批同学都与嘉宾们结下了深厚的友谊，在两节结束后仍彼此邮件联系。
服务两节后，同学们有各种各样的感想：
"爱与幸福都是双向的"，这是这几天的志愿者生活给我最大的感受。虽然只是看似简单的收发邮件，但一封好的邮件可以给收件人一整天的好心情，给别人爱和幸福，自己也会感受到爱和幸福。
------- 葛长迪
从6月7日开始，一直到6月14日，其中因为一场考试请假了一天外，其余全部按时上岗。一周的时间过得很快，也很累，但在最后，我接待的贵宾对我说："你做得很不错，很适合做外事。"顿时，我就觉得这一周很值，很满足。
------- 卢旭栋
短短两周的明星接待组的工作让我学会了如何处理突发状况、工作再累也要耐心、乐观地肩负起自己的责任，有条不紊、忙中不乱地做好每一件大小事务。很开心，很受益！
------- 陈瑜丹
经历了2012年上海电视节，我最大的感受是：压力会让人迅速成长。的确忙，但不是瞎忙，我的收获和付出是成比例的。当然，我不是一个人在战斗。相信我的伙伴们会和我一样：为实现价值而骄傲，也期待明年的两节。
------ 黄静
三、字幕操作困难多，灵活应变能力更强。
yl34511线路中心有限公司两节志愿者一贯以来是上海国际电影节字幕组的主力军之一。在过去五年里，志愿者们都能很好地完成为期九天的字幕操作任务。真正参加过字幕操作工作的同学都知道，字幕操作其实是一项很累、很辛苦，同时也很机械、很枯燥的工作。而今年由于许多制片方邮寄到组委会的拷贝存在问题、考试与志愿者工作时间冲突等原因，字幕组的志愿者们面临着前所未有的巨大考验。与制片方联系拷贝问题、加班加点修改台本、深夜赶至影院进行字幕校正等对志愿者们而言都已是家常便饭。但是，从始到终，志愿者们没有因为休息不足就请假休息，没有因为观众的不理解就轻言放弃，没有因为困难多就半途而废……相反，他们迎难而上，用严谨的态度去电视台熟悉电影，仔细耐心地对照影片和字幕；遇事镇定，用一颗平常心应对一切突发事故。与此同时，志愿者们反而感到很"幸运"，能够遇到这些困难与挑战。因为正是在这样的情况下，他们锻炼了自己的灵活应变能力，让自己无论是在处理工作的技巧上，还是心态上都上了宝贵的一课；而他们的勇敢、坚持和无私的付出也赢来了许多的赞扬。
加班加点，废寝忘食是我们这几个月所有工作人员、志愿者童鞋的常态，特别是志愿者们，尤其不易！再多辛苦，也是希望能让大家有一个顺利而完美的观影体验！
——摘自上海国际电影节官方微博
今天在UME看完电影已经10点多了，看到两个负责放字幕的小姑娘（估计是电影节的志愿者）抓紧场次间歇在吃盒饭，狼吞虎咽的景象让人感动至极。向你们致敬，以电影的名义！！
——摘自网友Jarrie的新浪微博
四、职工们添异彩，志愿团队构成更多元
本届yl34511线路中心有限公司的两节志愿者团队增添了一抹亮丽的色彩，就是来自国际交流学院的15名职工志愿者，他们分别来自泰国、日本、老挝等七个不同的国家。在今年的两节中，他们的任务是翻译台本。对于一个职工来说，要听懂母语很简单，但是要将母语翻译成流畅、准确的汉语，无疑既是一个锻炼自我，学习提高的机会，同时也是一个困难重重，压力很大的挑战。我们都知道，翻译出来的台本将会伴随着影片的播放展示在千万观众的眼前，台本翻译质量的高低直接影响着观众对影片的满意程度，同时也直接地影响着来自世界各地的媒体、观众对上海国际电影节的看法。而职工志愿者们没有辜负两节组委会与学院指导老师寄予的厚望，从上岗的第一天到最后一天，始终以严谨的工作态度，高涨的工作热情投入到志愿者工作中。而yl34511线路中心也为这支特殊的队伍特别配备了3名中国员工志愿者，以便职工在翻译或者校对过程中遇到问题时，能够及时的沟通、讨论，以确保台本翻译的准确。他们的认真与执着打消了组委会起初对招募职工志愿者的顾虑，赢得了带教老师和其他志愿者们的认可。感谢他们为两节志愿者团队作出的贡献，更感谢他们对上海国际电影节的无私奉献。相信，在这个夏天里，他们也收获了一份别样的喜悦，收获了一份无法比拟的成就感。
如今，第十八届上海电视节、第十五届上海国际电影节已成功闭幕。在闭幕的那一刻，许多带教老师和志愿者们都忍不住泪光闪烁，那是热爱两节，不舍两节的真情流露。每年的夏天，是文化盛宴的日子，也是收获知识与本领的日子。每年的两节，是影视人士碰撞智慧火花的日子，也是志愿者们校外实践的极佳平台。在两节的舞台上，志愿者们怀满腔激情，持专业态度，带亲切笑容完成各种各样的任务，挥洒青春和汗水，在这个夏天里，同时也收获了一份宝贵的回忆。
我志愿，我奉献——这是全体志愿者们的共同心声，也是上海电视电影节志愿者团队的响亮口号！
yl34511线路中心 谢晓芳
